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家政质量管理系统

家政质量管理系统
家政质量管理系统是指为了提升家政服务行业的服务质量和管理水平而开发的一套软件系统。该系统通过集成了管理、服务和评价等功能模块,能够帮助家政服务机构和从业人员实现全面、高效、规范的服务管理。首先,家政质量管理系统可以帮助家政服务机构进行人员管理和服务流程管理。它可以记录并管理从业人员的个人信息、培训记录和工作情况等,实现对人员的有效调度和监督。同时,系统还可以定义服务流程和标准,确保服务的规范性和连贯性。其次,该系统能够提供家政服务的在线预约和服务派单功能。顾客可以通过系统进行预约,并根据自己的需求选择从业人员。家政服务机构可以根据订单信息进行派单操作,确保服务能够及时、准确地提供给顾客。此外,家政质量管理系统还能够收集客户评价和投诉信息,帮助机构和从业人员进行质量监控和改进。通过客户评价反馈,家政服务机构可以及时发现问题并采取相应措施进行改进,提升服务质量和顾客满意度。总之,家政质量管理系统是一个对家政服务行业进行全方位管理和监控的工具,可以提高服务流程的规范性、提升从业人员的管理水平和服务质量,从而满足顾客需求并提升机构竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 家政服务管理 服务名称、服务类型、服务价格、服务时间、服务地点、服务人员、服务质量评分、服务反馈、服务状态、服务订单号等
2 家政人员管理 人员姓名、人员性别、人员年龄、人员照片、人员联系方式、人员工作经验、人员服务范围、人员等级、人员评分、人员状态等
3 客户管理 客户姓名、客户性别、客户年龄、客户联系方式、客户地址、客户预约记录、客户优惠券、客户订单记录、客户评价、客户状态等
4 订单管理 订单号、订单日期、服务类型、服务人员、服务时间、订单金额、订单状态、支付方式、客户姓名、客户联系方式等
5 支付管理 支付方式、支付金额、支付时间、支付状态、订单号、客户姓名、客户联系方式、服务名称、服务人员、服务时间等
6 薪资管理 人员姓名、人员工号、人员级别、工资基准、工时、补贴、奖金、扣款、社保、公积金、实发工资等
7 考勤管理 人员姓名、人员工号、考勤日期、签到时间、签退时间、工作时长、迟到次数、早退次数、请假记录、加班记录等
8 绩效管理 人员姓名、人员工号、考核日期、考核项目、考核分数、考核评语、考核等级、考核人员、考核部门、考核结果等
9 投诉管理 投诉人姓名、投诉人联系方式、被投诉人姓名、被投诉人联系方式、投诉内容、投诉时间、投诉状态、投诉处理人员、处理结果、处理时间等
10 统计报表 服务类型统计、服务人员统计、客户统计、订单统计、支付统计、薪资统计、考勤统计、绩效统计、投诉统计、业务收入统计等
TAG标签:家政 / 质量  HOT热度:23
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