*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户名称、联系人、联系电话、地址、服务需求、服务历史记录、服务评价、服务人员、服务费用等 |
2 | 服务订单 | 订单编号、下单时间、服务项目、服务人员、服务时间、服务地点、订单状态、订单金额、支付方式、备注等 |
3 | 服务人员管理 | 人员姓名、联系电话、性别、年龄、服务项目、工作经验、证书资质、服务评价、日程安排、薪资等 |
4 | 服务评价 | 评价人、被评价人、评价时间、评价星级、评价内容、评价项目、评价标签、评价回复、满意度调查、改进建议等 |
5 | 服务预约 | 客户姓名、预约时间、服务项目、服务人员、服务地点、备注、预约状态、预约费用、预约取消原因、提醒方式等 |
6 | 服务派单 | 服务订单、服务人员、派单时间、服务项目、服务地点、派单状态、派单备注、派单人、派单方式、派单费用等 |
7 | 服务计划 | 计划名称、计划起始时间、计划结束时间、计划内容、计划责任人、计划进度、计划问题、计划备注、计划审核人、计划审核结果等 |
8 | 资源管理 | 人员资源、物品资源、车辆资源、设备资源、场地资源、库存管理、资源使用情况、资源调度、资源闲置情况、资源报废处理等 |
9 | 档案管理 | 客户档案、服务人员档案、合同档案、评价档案、培训档案、工资档案、证书档案、财务档案、绩效档案、纠纷处理档案等 |
10 | 财务管理 | 收入记录、支出记录、服务费用统计、薪资发放、合同金额、发票管理、账户余额、财务报表、财务分析、财务审批流程等 |