全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 注册及登录 | 用户名、密码、手机号、邮箱、身份证号码、地址、个人照片、注册时间、登录时间、登录次数等 |
| 2 | 投诉录入 | 投诉人姓名、投诉人联系方式、被投诉人姓名、被投诉人联系方式、投诉时间、投诉内容、投诉类型、投诉状态、附件资料、处理人员等 |
| 3 | 投诉审核 | 投诉单号、投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉内容、投诉类型、投诉时间、审核人员、审核时间、审核状态、审核意见等 |
| 4 | 投诉派发 | 投诉单号、投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉内容、投诉类型、投诉时间、处理人员、派发时间、处理状态、处理意见等 |
| 5 | 投诉处理 | 投诉单号、投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉内容、投诉类型、投诉时间、处理人员、处理时间、处理状态、处理结果等 |
| 6 | 投诉评价 | 投诉单号、投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉内容、投诉类型、投诉时间、处理人员、评价时间、评价等级、评价内容等 |
| 7 | 投诉查询 | 投诉单号、投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉内容、投诉类型、投诉时间、处理人员、处理状态、处理结果、投诉处理时间等 |
| 8 | 投诉统计 | 投诉类型、投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉时间、处理人员、处理状态、处理结果、投诉处理时间、投诉数量、投诉占比等 |
| 9 | 处理人员管理 | 姓名、联系方式、工作部门、职位、入职时间、离职时间、工作状态、工作评级、工作效率、工作质量等 |
| 10 | 投诉审核流程管理 | 流程名称、流程类型、审核人员、审核顺序、审核时间、审核状态、审核意见等 |
| 11 | 注意 | 等 |
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