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家政服务质量管理系统

家政服务质量管理系统
家政服务质量管理系统是一种管理和监控家政服务质量的系统。该系统通过使用先进的技术和工具,帮助家政服务提供商提高服务质量,满足客户需求,并确保服务过程的透明和高效。家政服务质量管理系统包括多个模块,涵盖了从服务需求确定到服务交付的整个过程。首先,系统根据客户需求和要求,帮助家政服务提供商进行服务项目和计划的制定。其次,系统提供了招募和培训家政服务人员的功能,确保其具备相关的技能和能力。然后,系统实施服务预约和派遣的功能,确保服务人员能够准时到达客户家中并提供所需服务。同时,系统还提供了服务监控和评估的功能,帮助客户和家政服务提供商实时了解服务质量,并及时解决问题和改进服务。最后,系统提供了客户反馈和满意度调查的功能,帮助家政服务提供商了解客户需求和改进服务质量。通过家政服务质量管理系统,家政服务提供商能够增加服务质量,提高服务效率,增加客户满意度。同时,客户也能够更方便地获取和管理家政服务,确保所需服务的质量和安全性。这种系统的应用不仅可以对家政服务行业产生积极的影响,还能提升整个家庭服务行业的发展水平。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、手机号码、地址、会员等级、评分、信用等级、注册时间、最近登录时间、收藏的家政员等
2 家政员管理 姓名、年龄、性别、手机号码、工作年限、等级评分、评价数量、是否在线、工作状态、服务能力、主要服务区域、是否有保洁工作经验、是否有保姆工作经验、是否有月嫂工作经验等
3 预约管理 预约编号、用户名、家政员姓名、预约日期、预约时间段、服务地址、服务类型、服务内容、服务费用、预约状态、评价内容、评分、是否投诉等
4 支付管理 订单编号、用户名、家政员姓名、服务类型、服务费用、支付方式、支付时间、支付状态、退款金额、退款时间、退款原因等
5 评价管理 评价编号、用户名、家政员姓名、评分、评价内容、评价时间、服务类型、是否投诉、投诉原因、回复内容、回复时间等
6 投诉管理 投诉编号、用户名、家政员姓名、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理结果、处理时间等
7 老人陪护服务 老人姓名、老人年龄、老人性别、老人手机号码、服务开始时间、服务结束时间、服务内容、服务费用、服务状态、是否定期巡视、巡视频率、巡视人员、是否有医护人员护理、医护人员工作经验、是否有健康监护设备等
8 保洁服务 服务地址、服务时间、服务内容、服务费用、家政员姓名、家政员评分、家政员服务能力、服务状态、是否定期服务、定期服务频率、是否擅长特殊清洁、是否提供清洁用品、清洁用品供应商信息等
9 保姆服务 家庭地址、家庭人数、家庭结构、孩子年龄、孩子性别、服务开始时间、服务结束时间、服务内容、服务费用、家政员姓名、家政员评分、家政员服务能力、服务状态、是否提供早教服务、是否提供烹饪服务、宠物种类等
10 月嫂服务 客户姓名、客户手机号码、服务开始时间、服务结束时间、服务内容、服务费用、家政员姓名、家政员评分、家政员服务能力、服务状态、是否提供孕产妇照护、是否提供新生儿护理等
TAG标签:家政 / 服务质量  HOT热度:43
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