*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户姓名、手机号码、地址、邮箱、服务历史记录、客户评价等 |
2 | 员工管理 | 员工姓名、工号、手机号码、所属部门、工作时间表、薪资信息等 |
3 | 任务分配 | 服务类型、服务时间、服务地点、负责员工、完成状态等 |
4 | 订单管理 | 订单编号、客户信息、服务类型、服务时间、服务地点、订单状态、价格等 |
5 | 资源调度 | 员工可用时间、员工技能、服务地点、服务类型、任务分配状态等 |
6 | 服务监督 | 服务评价、投诉处理、任务完成状况、客户满意度等 |
7 | 薪资管理 | 员工工资信息、工资结算周期、工资发放记录、社保缴费记录等 |
8 | 财务管理 | 收入记录、支出记录、利润计算、发票管理、税务管理等 |
9 | 合同管理 | 合同编号、客户信息、服务类型、服务时间、服务地点、合同状态等 |
10 | 服务评价 | 客户评分、评价内容、评价时间、评价级别、评价人身份等 |
11 | 计费管理 | 服务类型、服务时间、服务地点、计费规则、客户结算记录等 |
12 | 库存管理 | 清洁用品库存、维修工具库存、设备库存、物品领用记录等 |
13 | 售后服务 | 返工记录、服务承诺、售后服务评价、售后服务申请记录等 |
14 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备数量、设备状况、设备维护记录等 |
15 | 维修管理 | 维修工单号、维修设备、维修描述、维修人员、维修完成时间等 |
16 | 客户投诉处理 | 投诉内容、投诉时间、投诉处理人、投诉处理结果等 |
17 | 任务报表 | 任务量统计、员工工时统计、客户满意度报表等 |
18 | 客户结算 | 结算时间、应收金额、实收金额、收款方式、发票号码等 |
19 | 资源统计 | 员工数量统计、设备数量统计、服务类型统计、客户数量统计等 |
20 | 系统设置 | 权限管理、员工考勤设置、员工薪资设置、服务类型设置等 |