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家政服务投诉统计管理系统

家政服务投诉统计管理系统
家政服务投诉统计管理系统是一种专门用于解决家政服务投诉问题的信息管理系统。该系统采用科技手段对家政服务的投诉进行统计、管理、分析和反馈,旨在提高家政服务行业的管理效率和服务质量。该系统具有以下主要功能:1.投诉信息记录:系统能够快速、准确地记录投诉人、投诉内容、投诉时间等关键信息,有效避免数据丢失和混淆。2.统计分析能力:系统根据投诉数据进行统计分析,可以实时生成投诉趋势图和统计报表,有助于决策者了解家政服务质量状况并采取相应措施。3.投诉处理:系统能够将投诉信息快速分发给相关部门,并提供跟踪处理功能,确保投诉问题得到及时解决和反馈。4.管理权限设置:系统支持多级管理权限设置,区分不同角色的用户权限,确保信息安全和操作规范。5.数据共享和监督:系统可以实现信息共享和监督,相关部门可以共享投诉信息,满足监管部门的监督需求,提高整体行业的服务质量。总之,家政服务投诉统计管理系统通过科技手段提升投诉处理效率和质量,有助于改善家政服务行业的服务质量,提升公众对家政服务的满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、联系方式、地址、注册时间、付费情况、备注等
2 服务提供商管理 商家名称、联系人、联系方式、地址、证件照片、经营范围、评分、服务价格、备注等
3 服务项目管理 项目名称、项目类型、服务商名称、服务价格、备注等
4 订单管理 订单号、用户名称、服务商名称、服务项目、订单状态、下单时间、完成时间、备注等
5 投诉管理 投诉编号、用户名称、服务商名称、订单编号、投诉内容、投诉时间、处理状态、备注等
6 评价管理 评价编号、用户名称、服务商名称、订单编号、评分、评价内容、评价时间、备注等
7 统计报表 订单总数、投诉总数、好评总数、差评总数、投诉处理率、评价平均分、人均消费金额、服务商数量、用户数量、备注等
8 消息通知 用户通知、服务商通知、管理员通知、通知时间、通知内容、备注等
9 短信管理 短信编号、手机号码、发送时间、短信内容、发送状态、备注等
10 邮件管理 邮件编号、收件人邮箱、发件人邮箱、发送时间、邮件标题、邮件内容、发送状态、备注等
11 系统设置 系统参数设置、管理员账号管理、权限管理、备份与恢复、系统日志、备注等
12 登录 用户名、密码、验证码、登录时间、登录IP、登录设备、登录状态、备注等
13 注册 用户名、密码、确认密码、手机号码、验证码、注册时间、注册IP、备注等
14 密码找回 用户名、手机号码、验证码、新密码、确认密码、找回时间、找回IP、备注等
15 数据备份 备份编号、备份时间、备份路径、备份状态、备注等
16 数据恢复 恢复编号、恢复时间、恢复路径、恢复状态、备注等
17 系统日志 日志编号、操作用户、操作内容、操作时间、备注等
18 权限管理 角色名称、角色描述、权限列表、备注等
19 系统参数设置 参数名称、参数值、参数描述、备注等
20 备份与恢复 备份编号、备份时间、备份路径、备份状态、备注等
TAG标签:家政服务 / 投诉 / 统计  HOT热度:37
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