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家政服务反馈管理系统

家政服务反馈管理系统
家政服务反馈管理系统是一种针对家政服务提供商设计的系统,旨在帮助提供商更好地管理和处理客户的反馈和投诉。该系统允许家政服务提供商通过一个统一的平台收集、跟踪和解决客户的反馈。首先,客户可以通过系统提交他们的反馈和投诉,无论是电话、邮件还是在线提交。然后,这些反馈将自动分配给相应的家政服务提供商,并进行分类和优先级排序。一旦反馈被分配给提供商,系统就会持续跟踪整个处理过程。提供商可以在系统中记录他们的行动和解决方案,并将其通知给客户。同时,系统还提供实时的反馈更新,让客户知道他们的问题得到了关注和解决。除了处理反馈和投诉,该系统还提供有关客户满意度的统计和报告。提供商可以通过系统了解他们的服务质量和客户满意度,并根据数据进行改进。总的来说,家政服务反馈管理系统是一种灵活、高效的工具,可以帮助家政服务提供商更好地管理和响应客户的意见和建议,提高服务质量,增强用户体验。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、手机号码、身份证号码、家庭地址、家庭成员数量、服务需求类型、服务时间、备注等
2 服务人员管理 姓名、手机号码、性别、年龄、工作经验、特长技能、服务区域、可接受分时服务、备注等
3 服务订单管理 订单号、用户姓名、用户手机号码、服务人员姓名、服务人员手机号码、服务类型、服务时间、服务地址、订单状态、备注等
4 服务评价管理 订单号、用户姓名、用户手机号码、服务人员姓名、服务人员手机号码、服务评分、评价内容、评价时间、备注等
5 投诉管理 投诉编号、被投诉人姓名、被投诉人手机号码、投诉人姓名、投诉人手机号码、投诉内容、投诉时间、投诉状态、备注等
6 支付管理 订单号、用户姓名、用户手机号码、服务人员姓名、服务人员手机号码、服务类型、服务时间、服务地址、订单状态、支付方式、支付金额、支付时间、备注等
7 排班管理 日期、服务人员姓名、服务人员手机号码、上班时间、下班时间、休息时间、备注等
8 薪资管理 服务人员姓名、服务人员手机号码、服务时间、薪资计算方式、基本薪资、加班薪资、罚款金额、薪资发放时间、备注等
9 客户需求管理 用户姓名、用户手机号码、用户身份证号码、服务类型、服务时间、服务地址、需求状态、备注等
10 服务内容管理 服务类型、服务介绍、服务时长、服务价格、备注等
11 家政公司管理 公司名称、公司地址、公司电话、公司负责人姓名、公司负责人手机号码、公司简介、备注等
12 员工培训管理 员工姓名、员工手机号码、培训课程名称、培训内容、培训时间、培训地点、培训结果、备注等
13 客户服务记录管理 客户姓名、客户手机号码、服务人员姓名、服务人员手机号码、服务内容、服务时间、服务结果、备注等
14 团队绩效管理 团队名称、团队成员数量、团队业绩目标、实际完成业绩、奖励金额、备注等
15 通知公告管理 公告标题、公告内容、发布人、发布时间、备注等
16 数据统计分析 服务人员数量、订单数量、投诉数量、服务评分平均值、服务满意度评价、备注等
17 消息推送管理 消息标题、消息内容、接收人、发送时间、备注等
18 任务管理 任务名称、任务内容、任务负责人、任务开始时间、任务截止时间、任务状态、备注等
19 权限管理 角色名称、权限名称、授权人、授权时间、备注等
20 系统日志管理 操作人、操作模块、操作内容、操作时间、备注等
TAG标签:家政服务 / 反馈  HOT热度:29
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