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家政客户反馈管理系统

家政客户反馈管理系统
家政客户反馈管理系统是一种方便家政服务公司管理客户反馈的工具。该系统可以帮助公司有效地收集、处理和跟踪客户的意见和建议,以及解决潜在的问题。该系统具有以下几个主要特点:1.客户反馈收集:系统可以通过多种渠道(如在线表单、手机应用、电话热线等)方便地收集客户的反馈信息,帮助公司了解客户的需求和意见。2.自动分类和处理:系统可以自动对反馈进行分类和处理,将重要的问题优先处理,并将无关的信息过滤掉,提高工作效率。3.反馈跟踪和解决:系统可以将客户的反馈信息与相关部门进行联动,实时跟进问题的解决进度,并向客户提供及时的反馈,增强客户满意度。4.数据分析和报告:系统可以对反馈数据进行分析,提供有关客户满意度、问题类型和解决效果的报告,帮助公司进行业务改进和决策。家政客户反馈管理系统可以帮助家政服务公司更好地与客户沟通,提高客户满意度,优化服务质量,提升公司的市场竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户姓名、联系电话、客户地址、客户备注、客户评价、客户等级、客户来源、客户类型、客户经理、联系记录等
2 服务订单 订单号、客户姓名、服务类型、服务时间、服务小时数、服务项目、服务价格、服务状态、服务评价、服务备注、服务人员、服务经理等
3 预约管理 预约号、客户姓名、预约时间、预约类型、预约状态、预约备注、预约人员、预约经理等
4 任务派发 任务号、任务类型、任务描述、任务状态、任务开始时间、任务完成时间、责任人员、任务备注、任务经理等
5 人员管理 人员姓名、人员电话、人员地址、人员类型、人员等级、人员技能、人员状态、人员备注等
6 薪酬管理 人员姓名、人员类型、薪酬项目、薪酬金额、薪酬发放时间、薪酬备注等
7 财务管理 收入类别、支出类别、金额、时间、操作人员、备注等
8 客户投诉管理 投诉号、投诉类型、投诉时间、投诉内容、投诉处理人员、投诉处理时间、投诉状态、投诉备注等
9 统计报表 客户数量、订单数量、预约数量、任务数量、人员数量、收入总额、支出总额、利润、服务评分、投诉数量等
10 系统设置 人员权限、服务项目设置、客户等级设置、服务类型设置、价格设置、预约时间段设置、人员类型设置、人员技能设置等
TAG标签:家政 / 客户 / 反馈  HOT热度:27
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