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家政售后服务管理系统

家政售后服务管理系统
家政售后服务管理系统是一个为家政服务机构提供的一种系统化的售后服务管理工具。该系统通过整合家政服务机构的客户信息、服务订单、员工信息等关键数据,实现对售后服务的全面管理和追踪。首先,该系统能够帮助家政服务机构有效管理客户信息。通过该系统,家政机构可以保存客户的个人信息、联系方式、服务需求等,便于随时联系并满足客户的需求。其次,该系统能够支持服务订单的管理。家政服务机构可以通过该系统创建服务订单,并对订单进行分派、跟踪和管理。员工可以在系统中查看自己的任务和要求,并在完成服务后更新订单状态。此外,该系统还能够管理家政服务机构的员工信息。家政机构可以在系统中记录员工的个人信息、工作经验等,方便进行员工的排班和管理。最后,该系统还提供了数据分析和报告的功能。家政服务机构可以通过该系统对服务情况、客户满意度等进行分析,为决策提供数据支持。综上所述,家政售后服务管理系统可以帮助家政服务机构提高服务质量和效率,实现对售后服务全流程的管理和追踪,提升客户满意度,并为家政服务机构的决策提供数据支持。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户姓名、联系方式、地址、性别、年龄、身份证号码、备注等
2 服务人员管理 姓名、联系方式、年龄、性别、籍贯、工作经验、备注等
3 服务订单管理 订单号、客户姓名、联系方式、服务类型、服务时间、服务地址、费用、支付状态、备注等
4 订单分配 订单号、客户姓名、联系方式、服务时间、服务人员、备注等
5 服务评价 订单号、客户姓名、服务人员、评分、评价内容、时间、备注等
6 薪资管理 服务人员姓名、联系方式、工作天数、基本工资、奖励、扣款、实发工资、备注等
7 资源管理 服务设备名称、数量、使用情况、维修记录、备注等
8 维修记录 设备名称、维修人员、维修时间、维修内容、备注等
9 投诉管理 投诉人姓名、联系方式、投诉内容、投诉时间、处理情况、备注等
10 采购管理 物品名称、数量、单价、供应商、采购时间、备注等
11 库存管理 物品名称、数量、入库时间、出库时间、出库原因、备注等
12 财务管理 收入类别、收入金额、支出类别、支出金额、账单时间、备注等
13 考勤管理 服务人员姓名、日期、上班时间、下班时间、迟到次数、早退次数、备注等
14 客户投诉管理 客户姓名、联系方式、投诉内容、投诉时间、处理情况、备注等
15 权限管理 角色名称、权限列表、用户列表、备注等
16 数据统计 订单数量、服务人员数量、客户数量、投诉数量、收入统计、支出统计、备注等
17 系统设置 公司名称、联系方式、地址、公司简介、备注等
18 系统日志 操作人员、操作时间、操作类型、操作内容、备注等
19 数据备份 备份名称、备份时间、备份路径、备份操作人员、备注等
20 数据恢复 恢复名称、恢复时间、恢复路径、恢复操作人员、备注等
TAG标签:家政 / 售后服务  HOT热度:28
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