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家政客户服务管理系统

家政客户服务管理系统
家政客户服务管理系统是一款用于管理和提升家政服务质量的软件系统。该系统旨在解决家政服务中常见的问题,如客户信息管理、服务预约、服务执行、评价反馈等。首先,该系统具备完善的客户信息管理功能。用户可以通过系统记录客户的个人信息、联系方式、服务偏好以及家庭成员等,方便日后的沟通和服务安排。其次,该系统提供了便捷的服务预约功能。客户可以通过系统在线预约服务,快速选择服务项目、时间和人员等。而家政公司可以根据客户的需求和预约信息进行合理的排班和资源调配。此外,家政服务的执行也得到了该系统的有效管理。服务人员可以通过系统查看和确认服务任务,记录服务内容和服务时长等。而家政公司可以通过系统实时追踪服务进度,确保服务的质量和及时性。最后,该系统还提供了客户评价反馈功能。客户可以通过系统对服务进行评价和反馈,帮助家政公司及时了解客户的满意度和改进方向,提高家政服务的质量。总之,家政客户服务管理系统通过管理客户信息、服务预约、服务执行和评价反馈等功能,有效提升了家政服务的管理效率和服务品质,为家政行业提供了便捷、高效的管理工具。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 姓名、电话号码、地址、客户分类、备注、服务历史记录、优惠券使用记录等
2 预约管理 服务类型、服务时间、服务时长、服务地址、客户姓名、客户电话、取消原因、确认状态、支付状态等
3 服务人员管理 姓名、电话号码、性别、年龄、专业技能、服务评分、状态等
4 工作日历管理 日期、可接受预约数量、已预约数量、服务人员、客户姓名、客户电话等
5 薪资管理 姓名、基础工资、服务奖金、加班费、扣款项、实际工资等
6 财务管理 收入日期、收入来源、收入金额、支出日期、支出项目、支出金额、财务分类等
7 业绩统计 日期、完成订单数量、服务人员姓名、服务总时长、服务评分平均值、服务评价数量等
8 服务评价管理 客户姓名、服务人员姓名、评价内容、评分、评价时间等
9 优惠券管理 优惠券名称、优惠金额、有效期、使用条件、已使用数量、创建时间、更新时间等
10 投诉管理 投诉人姓名、投诉内容、投诉时间、处理人姓名、处理结果、处理时间等
11 客户需求管理 需求类型、客户姓名、客户电话、服务时间、服务地址、备注等
12 客户合同管理 合同编号、客户姓名、客户电话、服务项目、服务时长、价格、签约时间、到期时间等
13 服务项目管理 服务项目名称、服务内容、服务时长、价格、服务人员、创建时间、更新时间等
14 员工考勤管理 员工姓名、打卡时间、打卡类型、打卡状态等
15 提成管理 日期、提成人姓名、提成金额、服务订单编号、提成类型、发放状态等
16 文件管理 文件名称、文件类型、文件上传时间、文件上传人、文件路径等
17 数据备份与恢复 备份时间、备份文件名、恢复时间、恢复文件名等
18 系统设置 服务类型、服务时长、价格、客户分类、员工职位、薪资设置、邮件通知设置、系统语言等
19 登录与权限管理 用户名、密码、角色、权限范围、登录日志等
20 系统日志与审计 操作内容、操作人、时间、IP地址、操作类型等
TAG标签:家政 / 客户服务  HOT热度:21
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